Os resultados do Prêmio Melhor Plano 2023 foram divulgados nesta segunda-feira (30) pelos sites MelhorPlano.net e Minha Conexão, revelando quais são os maiores provedores de internet do Brasil. Na quinta edição da premiação, a Claro foi a campeã absoluta com as melhores performances de internet em quatro das cinco categorias: as já conhecidas Melhor Velocidade e Melhor Provedor, além das inéditas Melhor Internet Móvel e Melhor Internet Gamer. Quem venceu a categoria de Melhor Satisfação foi a Vivo.

A quinta edição do estudo premiou 1.128 provedores de internet em 2.573 municípios ao redor do Brasil. A operadora regional que mais se destacou este ano foi a Brisanet, que venceu em seis estados na categoria de Melhor Velocidade e cinco, em Melhor Satisfação. Além de campeã nacional, a Claro também venceu em 23 estados na categoria de Melhor Internet Móvel; seis, no quesito Melhor Internet Gamer; e dez, como Melhor Provedor.

“Neste ano, aumentamos as categorias do Prêmio por meio de dados obtidos ao longo de 2022, diretamente dos usuários. Eles testam a velocidade da internet, e com esses dados podemos verificar as médias de velocidade de download, upload e ping. Além dessas informações, tivemos acesso, por meio dos testes dos usuários, à média de velocidades de internet móvel, que no ano passado foram impactadas com a vinda da tecnologia do 5G no Brasil. Dessa forma, o Prêmio Melhor Plano consegue consolidar a visão do usuário sobre seu provedor de forma assertiva e pode avaliar qual é o melhor que se encaixa no seu dia a dia”, revela Felipe Byrro, co-fundador do MelhorPlano.net.

Somado às novas categorias, o Prêmio Melhor Plano 2023 realizou mudanças na metodologia que define o vencedor do quesito Melhor Satisfação. A categoria, que já fazia parte da premiação e tinha como base as avaliações recebidas pelos provedores na plataforma do Minha Conexão, recebeu uma segunda etapa, de votação popular, para que os consumidores pudessem avaliar ativamente suas operadoras durante dois meses, entre novembro de 2022 e janeiro de 2023, e complementar as notas de satisfação de seus provedores.

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Veja a lista completa com os premiados de cada categoria por estado:

Estado	Velocidade	Satisfação	Provedor	Móvel	Gamer
Acre	SEM FRONTEIRAS	SEM FRONTEIRAS	SEM FRONTEIRAS	CLARO	SEM FRONTEIRAS
Alagoas	BRISANET	BRISANET	BRISANET	CLARO	BRISANET
Amapá	VOCÊ TELECOM	CLARO	CLARO	CLARO	VOCÊ TELECOM
Amazonas	TIM	FIBER CONNECT	FIBER CONNECT	CLARO	INTERLINK
Bahia	TIM	VIVO	CLARO	CLARO	CLARO
Ceará	BRISANET	BRISANET	OI	CLARO	BRISANET
Distrito Federal	CLARO	AGE TELECOM	OI	CLARO	CLARO
Espírito Santo	OI	VIVO	CLARO	CLARO	SUMICITY
Goiás	LINQ TELECOM	N/A	N/A	CLARO	LINQ TELECOM
Maranhão	JÚPITER INTERNET	JÚPITER INTERNET	JÚPITER INTERNET	CLARO	JÚPITER INTERNET
Mato Grosso	TITÂNIA TELECOM	GB ONLINE	GB ONLINE	CLARO	GB ONLINE
Mato Grosso do Sul	DIGITAL NET	VIVO	OI	VIVO	DIGITAL NET
Minas Gerais	VERO INTERNET	CLARO	CLARO	CLARO	CLARO
Pará	VOCÊ TELECOM	SEA TELECOM	SEA TELECOM	CLARO	SEA TELECOM
Paraíba	BRISANET	BRISANET	BRISANET	CLARO	BRISANET
Paraná	OI	OI	OI	CLARO	CLARO
Pernambuco	BRISANET	CLARO	CLARO	CLARO	CLARO
Piauí	VIRTEX TELECOM	VIRTEX TELECOM	VIRTEX TELECOM	VIVO	VIRTEX TELECOM
Rio de Janeiro	CLARO	OI	CLARO	TIM	SUMICITY
Rio Grande do Norte	BRISANET	BRISANET	BRISANET	CLARO	BRISANET
Rio Grande do Sul	VERO INTERNET	MHNET TELECOM	OI	CLARO	MHNET TELECOM
Rondônia	BRASIL DIGITAL	OI	OI	CLARO	BRASIL DIGITAL
Roraima	AMAZÔNIA TELECOM	ALLFIBER TELECOM	ALLFIBER TELECOM	CLARO	AMAZÔNIA TELECOM
Santa Catarina	CLARO	UNIFIQUE	UNIFIQUE	CLARO	MHNET TELECOM
São Paulo	CLARO	VIVO	CLARO	TIM	CLARO
Sergipe	BRISANET	BRISANET	CLARO	CLARO	CLARO
Tocantins	CLARO	CLARO	CLARO	CLARO	TURBOCOM

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Metodologia do Prêmio Melhor Plano 2023

O Prêmio Melhor Plano 2023, bem como anteriormente, tomou como base para a nova edição do estudo os testes de velocidade de internet realizados entre janeiro e novembro de 2022 no site Minha Conexão. No total, foram analisados 24.852.706 de testes, levando em conta as velocidades de download, upload e latência, e 1.175.587 avaliações de satisfação dos usuários com seus provedores ao longo do ano e por meio de votação popular.

Somente provedores com o mínimo de mil testes de velocidade realizados no período e ao menos 3% da amostra dos testes da região avaliada puderam participar do Prêmio. Tais critérios foram estabelecidos para gerar significância estatística para a pesquisa. Operadoras sem testes mapeados no Minha Conexão nos últimos três meses do período de análise foram classificadas como inativas e desconsideradas do estudo.

Para participar da premiação municipal, cada cidade precisou de, pelo menos, 3 mil testes de velocidade feitos ao longo de 2022. Portanto, apenas 2.573 dos 5.568 municípios que compõem o Brasil fizeram parte da pesquisa, a fim de entregar aos consumidores dados precisos. Foram utilizados, ainda, algoritmos para detectar comportamentos artificiais e eliminar possíveis tentativas de fraudes por parte de robôs. Por fim, foi realizada uma auditoria manual para conferência do resultado em todas as regiões.