Focada em transformar o setor imobiliário por meio da inteligência artificial, a Plaza acaba de lançar ao mercado a Maya, uma assistente virtual com foco e atuação exclusiva para imobiliárias. Desenvolvida a partir de um investimento de R$ 2 milhões, a solução tem a proposta de aumentar a eficiência no atendimento ao cliente, oferecendo suporte personalizado e disponível 24 horas por dia via WhatsApp.

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A Maya, uma IA generativa que interage de maneira humanizada com os consumidores, foi criada para automatizar o primeiro contato entre imobiliárias e potenciais clientes, respondendo dúvidas, sugerindo imóveis e realizando pré-agendamentos de visitas em até 15 segundos.

De acordo com Julio Viana, CEO e cofundador da Plaza, a assistente virtual fornece um suporte importante para que a imobiliária preste um atendimento mesmo fora do horário comercial e permite que o corretor foque em atividades mais estratégicas. “Nosso objetivo com a Maya é simplificar o trabalho, automatizando etapas iniciais do atendimento, mas sem perder o toque humano. Com esse movimento, os profissionais podem se concentrar em fechar negócios e prestar um atendimento de excelência durante as visitas”, detalha.

Para garantir que a Maya seja integrada a qualquer sistema, como CRM e plataformas de geração de leads, a ferramenta foi desenvolvida com conexão via APIs. Isso facilita sua compatibilidade com os sistemas já utilizados pelas imobiliárias, bem como com as principais fontes de leads do setor, incluindo sites das próprias imobiliárias, plataformas da Meta (Instagram e Facebook), Google Ads e portais como Zap Imóveis e VivaReal.

Vale dizer ainda que a solução é totalmente customizável, permitindo que cada imobiliária personalize o nome, avatar e base de conhecimento da assistente, de acordo com suas necessidades específicas. Como resultado, além de automatizar o atendimento, a Maya qualifica os leads recebidos e auxilia na organização de visitas, poupando o tempo dos corretores.

“Ela funciona como uma secretária virtual, sempre disponível para resolver questões básicas e garantir que o cliente seja bem atendido, mesmo quando o corretor está ocupado em outras atividades. Além disso, nos primeiros testes junto a algumas imobiliárias, a Maya aumentou em média de 60% a 90% a taxa de conversão de leads em visitas, demonstrando sua eficácia na otimização do atendimento”, complementa Vicente Alencar, CTO da Plaza.

Projeto em expansão

Apesar do recente lançamento, a Plaza já está trabalhando em novidades para a Maya, com o principal foco na otimização do processo de locação, que vem acompanhando o aumento constante da demanda por aluguéis, pois o mercado aponta o crescimento dos preços devido à maior procura. Entre os incrementos previstos, destaca-se a análise de crédito automática para garantia locatícia, permitindo que o cliente, ao sair da visita ao imóvel, já possa assinar o contrato de locação imediatamente.

Além disso, a marca planeja incorporar novas funções estratégicas, como negociação de propostas, solicitação de financiamento, e coleta de documentos e assinaturas, visando acelerar e simplificar ainda mais o fechamento de negócios. A expansão para o mercado de novos imóveis, no qual é necessário um conhecimento mais detalhado dos produtos, também está no horizonte da Maya.

A proptech enxerga ainda uma grande oportunidade em expandir o uso de assistentes de IA para diferentes áreas da imobiliária. Entre os próximos lançamentos estão soluções dedicadas ao relacionamento com proprietários, visando facilitar a captação de imóveis, e outra voltada para espaços novos e lançamentos para atender a uma demanda crescente no segmento.

O grande destaque, no entanto, é o assistente voltado para a área administrativa das imobiliárias, que já está em fase final de testes e será lançado em breve. Esse novo produto promete trazer ainda mais eficiência e agilidade aos processos internos. “Já iniciamos os testes da Jaya, uma assistente de IA para imobiliárias que também são administradoras. Ela será responsável por atender os inquilinos e proprietários de imóveis para locação, tanto na abertura de chamados de manutenção, como dúvidas sobre o contrato de locação e processos financeiros”, conclui o CTO da Plaza.