A DocuSign, especializada em assinatura eletrônica e documentos inteligentes, traz ao mercado brasileiro o WhatsApp Delivery. O lançamento mundial, disponível a partir desta semana, permite aos usuários de qualquer lugar do planeta fechar negócios com mais agilidade usando a popular plataforma de mensagens.

A integração da solução de assinatura eletrônica DocuSign eSignature com o WhatsApp permite que os clientes se comuniquem de forma prática e rápida com os signatários, por meio de uma das plataformas prediletas pelo público brasileiro, na qual é possível enviar notificações e contratos em tempo real aos usuários, permitindo uma validação de assinatura mais prática, segura e sete vezes mais rápida do que por e-mail.

“Com a nova integração, respondemos às demandas dos nossos usuários, principalmente na América Latina, onde o WhatsApp é a forma de comunicação móvel mais frequente, inclusive para negociações. A DocuSign proporciona a comodidade de uma abordagem multicanal nos processos contratuais, permitindo que nossos usuários escolham qual meio de envio de seus documentos, com a eficiência e segurança já conhecidas da nossa plataforma de assinatura eletrônica”, acrescenta Christiano Lucena, Diretor Geral da DocuSign na América Latina.

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Maior praticidade para o consumidor com a estratégia de integração multicanal

Este lançamento faz parte da estratégia de integração multicanal da DocuSign, que inclui também SMS Delivery. Diariamente, muitas pessoas são inundadas com uma grande quantidade de e-mails, que resulta em baixo índice de resposta e maior tempo de retorno. Exemplo disso é que a taxa de abertura por e-mail chega apenas a 20%, enquanto para mensagens móveis esse percentual atinge os 98%. De todos os contratos entregues via WhatsApp Delivery, mais de 50% são concluídos em 15 minutos ou menos. Dessa forma, o compartilhamento e envio de contratos através desses recursos podem acelerar sensivelmente a velocidade das transações, permitindo aos signatários abrir e assinar documentos eletronicamente rapidamente, onde quer que estejam.

“O WhatsApp Delivery para assinatura eletrônica desempenha um papel fundamental na missão da DocuSign de simplificar o processo de contrato e permitir que nossos usuários alcancem os signatários, não importa onde eles estejam”, diz Inhi Suh, presidente de produto e tecnologia da DocuSign “Em uma era na qual as necessidades dos clientes estão em constante evolução, a DocuSign acompanha esse avanço oferecendo uma variedade de mecanismos de entrega, seja SMS, seja e-mail ou plataformas de mensagens como o WhatsApp, demonstrando nosso compromisso em criar uma experiência adaptada a cada necessidade”, completa.

Benefícios da integração com o WhatsApp Delivery

• Maior velocidade nas transações: Os usuários podem enviar notificações em tempo real para os dispositivos móveis dos signatários com um link direto para preencher um documento. Os contratos entregues via WhatsApp são processados ​​quase sete vezes mais rápido que os enviados por e-mail e duas vezes mais rápido que os enviados por SMS.
• Maior Alcance: A adição do WhatsApp amplia nossa cobertura, garantindo que mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países possam se conectar com quase qualquer signatário usando o WhatsApp.
• Melhor experiência do usuário: Ao oferecer outro método de processamento de negócios compatível com dispositivos móveis, oferecemos aos usuários mais opções e flexibilidade. Inserir alertas nativamente no WhatsApp torna o processo de assinatura mais prático do que nunca.
• Privacidade priorizada: A DocuSign protege informações altamente confidenciais criptografando e tornando cada documento inviolável. Os principais recursos de privacidade do WhatsApp oferecem confiabilidade adicional, garantindo que as notificações sejam sempre entregues com segurança.

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