O consumidor de hoje está cada vez mais conectado e procura se relacionar diretamente com marcas e serviços. Tanto é que alguns não querem mais visitar lojas ou fazer ligações para entrar em contato. Por isso, é essencial que as empresas estejam presentes e acessíveis no mundo digital.

No Brasil, 87% das pequenas empresas que usam o WhatsApp acham que isso as ajuda a se comunicar com seus clientes e 81% acreditam que isso as ajuda a expandir seus negócios.

Entendendo a necessidade desse relacionamento online, o WhatsApp criou um aplicativo chamado WhatsApp Business, projetado para oferecer uma melhor experiência de uso comercial, com ferramentas específicas para tornar o dia a dia das pequenas e médias empresas mais fácil e eficiente.

Conheça cinco razões para adotar o aplicativo WhatsApp Business, de acordo com Samya De Paula, líder de engajamento do usuário para PMEs do WhatsApp.

Quer ficar por dentro do mundo da tecnologia e ainda baixar gratuitamente nosso e-book Manual de Segurança na Internet? Clique aqui e assine a newsletter do 33Giga

Perfil profissional

As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois seu número será listado como uma conta comercial. Assim, a empresa é vista pelo cliente de maneira mais profissional. Você ainda poderá oferecer informações úteis, como descrição de serviços, e-mail, endereço físico, horário de funcionamento e site.

Respostas rápidas

O aplicativo oferece ferramentas de mensagens inteligentes, assim você não precisa reescrever as respostas para as perguntas de sempre, como “Qual é o endereço?” ou “Quanto custa?”. Também é possível criar uma mensagem de saudação para apresentar a empresa e de ausência para que saibam quando você estiver ocupado.

Mais controle e organização

Para criar um fluxo mais profissional pelo WhatsApp, qualificando o relacionamento com o cliente e atendendo às demandas de forma eficaz, é preciso ter controle e organização. Com o WhatsApp Business, você pode criar etiquetas para organizar clientes, demandas e conversas. Novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido concluído. As possibilidades são ilimitadas.

Não custa nada

O WhatsApp Business é gratuito e pode ser usado em qualquer telefone Android. Se existe uma maneira de melhorar sua comunicação com o cliente de graça, por que não o fazer?

Mais de 3 milhões de usuários

Em apenas alguns meses, já existem mais de 3 milhões de pessoas usando ativamente o WhatsApp Business. “Estamos apenas começando e traremos novos recursos no futuro para ajudar você a se conectar melhor com seus clientes e expandir seus negócios”, garante Samya.

Leia mais
10 truques do WhatsApp para você se tornar um expert no aplicativo
Quer saber as novidades do WhatsApp antes de todos? Faça parte da equipe de testadores
WhatsApp caiu? Site informa toda vez que aplicativo está fora do ar

Abaixo, confira um passo a passo para criar a conta no WhatsApp Business no Android:

1. Após fazer o download do WhatsApp Business em seu aparelho Android, ele avisará sobre os termos de uso. Clique em “Concordar e continuar” para confirmar que você aceita as condições do aplicativo.

2. Agora, você precisa digitar um número de telefone para receber o código que desbloqueará o uso do aplicativo em seu celular. São duas opções: colocar um número mobile (diferente do utilizado no WhatsApp Messenger) e receber a validação via SMS ou inserir um telefone fixo e receber uma ligação com o código. Escolha a que for mais conveniente.

3. Assim que receber o código e desbloquear o aplicativo, o WhatsApp Business pedirá para você colocar o nome da empresa e uma foto de perfil. Insira as informações e clique em “Avançar”.

4. Pronto! O WhatsApp Business já está instalado em seu celular e pronto para uso. Caso queira deixá-lo ainda mais profissional, é possível inserir dados como endereço, horário de funcionamento, e-mail e site. Para isso, acesse as reticências, no canto superior direito, e clique em “Configurações”.

‹ ›