A Semrush, plataforma de marketing digital especializada em visibilidade online, divulgou o ranking dos 20 e-commerces mais acessados no Brasil em 2023. Segundo o levantamento, o Mercado Livre permanece no topo da lista, com uma média de 286 milhões de visitas mensais, seguido pela Amazon, com cerca de 260 milhões.

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No entanto, o segundo lugar desperta a atenção dos especialistas: o marketplace norte-americano teve 253 milhões de acessos em setembro deste ano, um crescimento de 30.7% em comparação com o mesmo período de 2022, que registrou um tráfego de 193 milhões. Com isso, a empresa encosta na tradicional liderança argentina, como mostra o ranking abaixo:

 

	Domínio	Média Mensal de 2023 (entre jan e set)	Comparação Anual (set/2023 e set/22)	Setembro 2022	Setembro 2023
1	Mercado Livre	286.463.263	3,5%	266.190.664	275.639.957
2	Amazon	260.717.208	30,7%	193.860.725	253.325.101
3	OLX	134.249.497	16,0%	119.038.140	138.029.852
4	Ali Express	125.744.134	5,6%	105.951.677	111.908.420
5	Magazine Luiza	107.305.299	18,0%	84.351.631	99.576.414
6	Shopee	85.111.895	-13,7%	94.658.447	81.701.826
7	Americanas	47.177.455	-46,4%	81.445.267	43.657.986
8	Casas Bahia	43.086.149	-14,7%	39.666.029	33.846.274
9	Kabum	37.448.269	-0,9%	39.459.647	39.091.043
10	Samsung	33.109.130	14,4%	32.181.806	36.828.834
11	Netshoes	28.659.623	-8,9%	28.116.581	25.610.006
12	Shein	26.433.318	6,3%	17.338.138	18.426.063
13	Apple	23.759.070	26,7%	19.902.078	25.215.227
14	IFood	22.016.579	19,3%	19.572.459	23.350.361
15	Carrefour	14.807.063	13,5%	14.143.715	16.059.050
16	Centauro	13.847.269	-22,7%	16.636.213	12.865.971
17	O Boticário	14.001.404	18,1%	10.102.937	11.936.280
18	Ponto Frio	11.059.297	-12,0%	10.503.584	9.238.194
19	Ebay	9.938.313	4,0%	8.964.944	9.326.482
20	Submarino	5.843.663	-71,0%	14.974.826	4.349.547

 

Segundo Erich Casagrande, Líder de Marketing da Semrush Brasil, esse avanço da Amazon é fruto do grande investimento da empresa no país.

“Além da expansão e otimização da sua logística, o marketplace tem apostado em estratégias que fidelizam tanto vendedores quanto consumidores. Para vendedores, o market place é um bom canal de exposição de produtos e possíveis vendas, enquanto para o consumidor a associação com outros produtos como o Prime, gera fidelização e benefícios diretos como frete grátis”.

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Além da Prime, o especialista explica que a Amazon desenvolve produtos de marcas próprias de diversos setores, que contribuem para a fidelização do usuário.

“Há itens que se tornaram tão conhecidos a ponto de serem referências em suas próprias funcionalidades. Às vezes, a pessoa chama um e-reader qualquer de Kindle por assimilar a marca ao produto. O mesmo acontece com a Alexa e as demais assistentes virtuais. Isso faz com que o consumidor vá ao site da Amazon para adquirir essas marcas únicas”, aponta.

Enquanto isso, o Mercado Livre é novato na prática. Iniciou o desenvolvimento de itens próprios apenas em 2021. Recentemente, o marketplace argentino também passou a utilizar a assinatura digital como uma estratégia de negócio.

“Apesar da empresa não possuir um serviço de streaming próprio, como a Amazon, ela investiu na parceria com a Disney+, Star+ e HBO Max, além de oferecer outros benefícios, como descontos e frete grátis. Interessante como a competitividade promove melhoras nos serviços”, explica.

Casagrande também ressalta a experiência do usuário com a marca como um dos principais fatores que influenciam o retorno do cliente à loja online.

“Tanto a Amazon como o Mercado Livre investem na otimização dos sites. Isso inclui a estética, a velocidade durante a navegação das páginas, a criação de conteúdos e a descrição detalhada de produtos, além de informações sobre pagamentos e entrega”, explica.

Queda nacional e estabilização das marcas asiáticas

Informação já esperada por muitos, após a declaração de falência da Americanas, em janeiro deste ano, o marketplace brasileiro registrou uma queda de 46.4% em setembro de 2023, em comparação ao mesmo período de 2022. Como reflexo, a empresa irmã, Submarino, viu seu tráfego cair ainda mais: 71% no último ano.

Enquanto isso, as gigantes asiáticas se mantiveram estáveis no ranking. Com singelas mudanças, marcas como AliExpress, Shopee e Shein mostram a contínua popularidade no país.

“O ranking mostra como o e-commerce brasileiro está cada vez mais globalizado. Com a grande presença de empresas da América do Norte, Europa e Ásia no país, os marketplaces nacionais e regionais terão que investir em estratégias para competir com a concorrência“, finaliza Casagrande.