Mais um ano está chegando ao fim. É quase como se já desse para sentir o clima de festividades, o cheiro da comida de Natal, o sabor do espumante, as confraternizações da empresa… E, com toda essa alegria, vem também o planejamento para o próximo ano e uma série de perguntas o acompanham.

Será que em 2024 ainda falaremos sobre Inteligência artificial nas empresas? Como melhorar a capacidade de obter insights de consumidores? Há como ser mais lucrativo no próximo ano? No que a empresa pode ser melhor?

Tantas perguntas, tantas expectativas que vêm com um novo ano… E você já deu um passo importante para o futuro ao abrir este texto. Aqui você vai ver como o crescimento da IA nas empresas deve continuar em 2024.

Como fica a Inteligência artificial nas empresas em 2024?

Em pouco tempo, a Inteligência Artificial foi capaz de revolucionar diversas áreas do mercado, como educação, saúde, marketing e, claro, o setor de negócios.

A inteligência artificial nas empresas deve seguir a expansão no próximo ano. Um estudo recente da Accenture indica que 85% das companhias pretendem aumentar investimentos em IA generativa em 2024.

As preferências são para:

• atendimento ao cliente (55%);
• finanças (45%);
• e marketing (41%).

Veja só as principais tendências para o próximo ano:

Tudo na nuvem

Carregar um pendrive ou usar servidores físicos que ocupam espaços gigantescos em empresas já é ultrapassado. Até mesmo instalar um software em um único computador é limitado demais em uma era de anywhere office.

Para 2024, a previsão é que metade das novas implementações sejam na nuvem, sem precisar que algo seja instalado no computador para funcionar. Isso permitirá a utilização de conjuntos de dados unificados com soluções integradas.

Por isso, as empresas precisam avaliar a capacidade de lidar com desafios de dados distribuídos e integrar fontes externas. Isso porque os ecossistemas de dados em nuvem possibilitam:

• escalabilidade;
• acessibilidade;
• eficiência de custos;
• integração;
• segurança;
• e atualizações contínuas.

Em suma, são uma ótima opção para melhorar a gestão e uso de dados.

Automação

Parece tão antigo falar em IA e automatização de processos em empresas, mas segundo estudo da Accenture 65% dos C-Levels ainda veem a automação como um desafio para o próximo ano.

A verdade é que não há como fugir. A automação de processos é uma realidade, e em 2024 mais pessoas terão acesso aos benefícios da IA no dia a dia e nas tomadas de decisão.

O Machine Learning (aprendizado de máquina) faz com que seja possível liberar o profissional de tarefas repetitivas, podendo se concentrar em responsabilidades que só eles podem assumir.

Customer Insights

Conectar dados para ter insights valiosos sobre seus clientes é uma das melhores formas de utilizar IA na sua empresa em 2024. Capture dados interessantes para melhorar a experiência do usuário e leve soluções que realmente se adequem a eles. Não dá para ficar no “achismo” em plena era da informação.

Hoje você consegue avaliar até em que lado da tela do celular a pessoa mais olha. Então por que não usar isso a seu favor no próximo ano?

Inteligência Artificial Generativa

Se você já ouviu falar em Chat GPT ou se já gerou alguma imagem com IA, já sabe o que é IA Generativa. Essa tecnologia vem avançando e deve chegar a outro patamar no próximo ano.

Os benefícios variam entre:

• mais eficiência;
• acelerar produção de informações;
• melhorar a criatividade;
• humanizar respostas.

Avanço do Machine Learning

Por falar em Machine Learning, a expectativa é que em 2024 ele se torne mais autônomo e eficiente. Para quem não sabe, é por meio dessas tecnologias que existem os algoritmos e já há sinais de que no próximo ano eles serão ainda mais capazes de aprender e tomar decisões embasadas para diferentes setores.

Menores custos

Como a IA está ficando mais popular, novos players surgem a cada dia. E a concorrência só tem a trazer benefícios para empresas que querem consumir produtos de IA. A expectativa é que em 2024 essa tecnologia se torne mais acessível financeiramente. O resultado será o impulsionamento da inovação.

Personalização

O que te faz diferente do seu concorrente? Já parou pra pensar nisso? Agora pense de novo, mas em como você consegue se destacar em uma imensa multidão de empresas que oferecem o mesmo produto que você na internet.

As pessoas são atraídas por experiências e isso deve ser priorizado em 2024. A IA já tem ferramentas que auxiliam na personalização e customização de atendimento e serviço. Essa vai ser a revolução da interação entre empresas e clientes no próximo ano. Aposte nisso e veja a fidelização e engajamento dos seus clientes aumentar.

Os chatbots serão ainda melhores

Eles já evoluíram e são quase seres humanos na escrita. Mas eles ainda vão avançar em 2024. Os chatbots já se popularizaram com avanços em Machine Learning e em Processamento de Linguagem Natural (PLN).

Hoje eles já são extremamente inteligentes e oferecem soluções personalizadas, mas prometem ser ainda melhores. É de se esperar para ver. Se ainda não investiu nessa solução, pense que é um atendente disponível pro seu cliente 24h/dia e que não sofrerá desgastes emocionais comuns ao atendimento ao público.

Entre em 2024 de mãos dadas com a IA

Por fim, se prepare para o próximo ano com soluções em IA que irão transformar a sua empresa. Ser resistente a esse mercado é ficar obsoleto. já são tantos os desafios diários de uma empresa no Brasil, não dá para dar mole para a concorrência ficando de fora da IA.

O último relatório da Grand View Research previu que o mercado global de IA deve atingir 1.811,75 bilhões em 2030. Isso equivale a um crescimento anual de 37,3% (de 2023 a 2030).

E estão nascendo novos recursos, além dos antigos serem aprimorados. Ainda dá tempo de entrar em 2024 com o pé direito e com a tecnologia ao seu lado. Entre nessa tendência de Inteligência Artificial nas empresas e aposte a favor da evolução do seu negócio.