O leitor Gelison entrou em contato com o 33Giga, pois está com uma dúvida sobre iPhone. Ele esqueceu a senha de bloqueio do celular e gostaria de saber se existe um procedimento para voltar a ter controle do smartphone.

De acordo com dados da Apple, para salvar seu dispositivo é necessário restaurá-lo. Para isso, há três formas: pelo iTunes, iCloud ou modo de recuperação. A seguir, você confere o passo a passo para cada opção. Vale lembrar que, se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código, não haverá como recuperar os dados do celular.

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iTunes
1. Este tutorial só serve se o seu celular estava anteriormente sincronizado ao iTunes. Caso este seja o caso, conecte o iPhone ao computador e abra o programa.
2. Espere a sincronização. Assim que ela estiver concluída, clique em “Restaurar (nome do dispositivo)”.
3. Ao chegar na tela de configuração, toque em “Restaurar de um Backup do iTunes”.
4. Selecione o dispositivo no iTunes. Confira a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais relevante.

iCloud
1. Para fazer a restauração pelo iCloud é necessário que o “Buscar iPhone” esteja habilitado. O celular também precisa estar conectado à uma rede Wi-Fi ou 3G. Se tudo estiver certo, acesse icloud.com/find em um computador.
2. Caso seja solicitado, inicie uma sessão com o ID Apple.
3. Clique em “Todos os Dispositivos”, na parte superior da janela do navegador.
4. Selecione o dispositivo que você deseja apagar.
5. Dê um toque em “Apagar (nome do dispositivo)” para excluir o aparelho e o código de acesso.
6. Agora, você poderá restaurá-lo a partir de um backup ou configurá-lo como novo.

Modo de recuperação
1. Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes.
2. Com o dispositivo conectado, faça uma reinicialização forçada: pressione os botões Repousar/Despertar e de Início ao mesmo tempo. Não solte-os quando o logotipo da Apple for exibido. Continue pressionando até que a tela do modo de recuperação apareça.
3. Uma janela aparecerá no iTunes. Selecione “Restaurar”. O programa fará download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o iPhone sairá do modo de recuperação e será necessário repetir os passos.
4. Aguarde a conclusão do processo. Quando ele for concluído, você poderá configurar e usar o dispositivo.