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FAQ do WhatsApp não responde sua dúvida? Veja como entrar em contato direto com o app

11 abril, 2017
Bianca Bellucci

O WhatsApp possui um eficiente e organizado FAQ (do inglês “Frequently Asked Questions”), uma sessão que tem o objetivo de responder as dúvidas mais comuns dos usuários. Porém, como nem tudo é perfeito, vez ou outra aparece uma falha que não tem solução no compilado. Se você se encontra em tal situação, saiba que é possível recorrer a um último recurso: entrar em contato direto com o aplicativo. Veja como executar o procedimento no tutorial a seguir. O passo a passo foi realizado com um iOS, mas é similar em aparelhos Android.

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1. Entre no WhatsApp e clique em “Ajustes”. Em seguida, aperte “Ajuda”. Se você for proprietário de um Android, selecione as reticências e depois “Configurações” e “Ajuda”.
2. Dê um toque na opção “Fale Conosco”.
3. Descreva seu problema no campo dedicado. Se quiser, adicione capturas para exemplificar na prática o que está acontecendo. Depois, clique em “Seguinte”.
4. O WhatsApp apresentará uma série de problemas que possam ser iguais ao seu. Se não encontrar o que está acontecendo com você, dê um toque em “Isto não responde à minha pergunta”.
5. O WhatsApp redirecionará o usuário para sua caixa de e-mail. Confira as informações e envie a mensagem. Agora é só esperar o aplicativo retornar com a solução para seu problema.

Se você tem alguma dúvida sobre tecnologia, escreva para 33giga@33giga.com.br e suas questões podem ser respondidas

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